Agentes de IA que atendem, qualificam e executam.
Agentes que conversam com clientes, consultam sistemas e resolvem tarefas de ponta a ponta. No WhatsApp, no site ou dentro da operação, liberando o time para o trabalho que exige pessoas.
Obrigado pelo interesse.
Recebemos seu contato. Vamos chamar você no WhatsApp em breve.
Falar pelo WhatsApp agoraOnde um agente melhora o processo.
Um agente assume a parte repetitiva de um fluxo e devolve ao time o que exige julgamento. Os quatro pontos onde ele costuma render mais:
Atendimento
Responde dúvidas, consulta pedidos e abre chamados, 24 horas por dia.
Vendas
Qualifica leads, esclarece dúvidas sobre produtos e agenda reuniões com o comercial.
Operação interna
Busca informações, preenche cadastros e executa rotinas entre sistemas.
Suporte a equipes
Um assistente que conhece procedimentos e documentos internos.
Exemplos de aplicação.
Fluxos em que um agente assume o trabalho repetitivo. Se o processo passa por mensagens, sistemas e planilhas, provavelmente cabe um agente.
Análise e seleção de produtos
Compara catálogos, preços e especificações de fornecedores, aplica os critérios da empresa e entrega uma lista curta com a justificativa de cada escolha.
Geração de conteúdo
Produz descrições de produto, posts, e-mails e fichas técnicas no tom da marca a partir dos dados do catálogo, e envia para revisão antes de publicar.
Assistente financeiro
Envia cobranças e lembretes de vencimento, emite boletos e notas fiscais, concilia pagamentos e avisa o financeiro sobre inadimplência.
Gestão de estoque
Acompanha os níveis de estoque, alerta sobre ruptura, sugere reposição pelo histórico de vendas e responde consultas de disponibilidade.
Automação de pedidos
Recebe pedidos por WhatsApp, e-mail ou planilha, confere dados e estoque, lança no ERP e informa o cliente sobre o status até a entrega.
Fluxo interno
Do atendimento à proposta e ao contrato ou ordem de serviço: coleta as informações, monta a proposta no modelo da empresa, gera o documento e acompanha as aprovações.
Atendimento automatizado
Responde dúvidas, consulta pedidos, abre chamados e transfere para uma pessoa quando o caso exige.
Leitura de documentos
Lê notas, contratos, currículos e comprovantes, extrai os dados, preenche os sistemas e sinaliza o que está fora do padrão.
Relatórios sob demanda
Consulta os sistemas e responde em linguagem natural perguntas como "quanto vendemos este mês por região", com o relatório pronto quando pedido.
Pós-venda e retenção
Faz pesquisas de satisfação, acompanha entregas, identifica clientes insatisfeitos e aciona o time antes do cancelamento.
Recrutamento e RH
Faz a triagem inicial de candidatos, agenda entrevistas e responde dúvidas de colaboradores sobre benefícios e políticas internas.
Qualquer operação repetitiva
Se uma tarefa segue regras, se repete todo dia e passa por mensagens, planilhas ou sistemas, ela pode ser assumida por um agente.
Conte qual é a sua
Do diagnóstico à conversa real.
O agente entra em produção depois de responder casos reais em teste e passar pela validação do time. Depois disso, evolui com as conversas.
- 01
Diagnóstico
Atendimentos, tarefas e sistemas que o agente vai tocar.
- 02
Protótipo
O agente respondendo casos reais em ambiente de teste.
- 03
Desenvolvimento
Integrações, base de conhecimento e regras de transferência.
- 04
Homologação
Validação com o time antes de falar com clientes.
- 05
Produção
Publicação no canal, com conversas e custo monitorados.
- 06
Evolução
Ajustes contínuos a partir das conversas reais.
O que o projeto entrega.
- Desenho do fluxo e das regras do agente
- Integração com WhatsApp, site, e-mail ou ferramentas internas
- Conexão com ERP, CRM, banco de dados e APIs
- Base de conhecimento com os conteúdos da empresa
- Transferência para atendimento humano
- Painel de conversas, métricas e custo
- Ajustes contínuos após a publicação
Perguntas frequentes
Como funciona um agente? É como o ChatGPT?
Usa o mesmo tipo de modelo de linguagem, mas com um trabalho definido. O ChatGPT responde sobre qualquer assunto com o que aprendeu no treinamento. O agente responde com base nos conteúdos da sua empresa, consulta seus sistemas e executa ações dentro de regras que nós configuramos, como abrir um chamado, consultar um pedido ou agendar uma reunião.
Como falo com o agente?
Por praticamente qualquer canal de texto: WhatsApp, chat do site, e-mail, Slack, Teams ou dentro de um sistema interno. Se o canal recebe uma mensagem, conseguimos acionar o agente a partir dela.
Funciona no WhatsApp?
Sim, via API oficial do WhatsApp Business ou provedores compatíveis.
O agente pode alucinar e inventar respostas?
O risco existe em qualquer modelo de linguagem, e o projeto é desenhado para reduzi-lo. O agente responde a partir da base de conhecimento e dos dados consultados nos sistemas, é instruído a dizer que não sabe quando a informação não está disponível e é testado com casos reais antes de ir para produção.
O agente pode errar?
Como qualquer sistema. Por isso o escopo de ação é limitado, as conversas são registradas e há regras claras de transferência para uma pessoa.
Qual modelo de IA é usado?
O que oferecer o melhor equilíbrio entre custo e qualidade para o caso: OpenAI, Claude, Gemini ou modelos abertos.
Qual tarefa deveria sair da fila do time?
Uma conversa basta para avaliar se o fluxo comporta um agente, quais sistemas ele precisa acessar e por onde começar.